Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Cette Politique d'Expédition décrit les modalités et conditions relatives à l'expédition de vos commandes passées sur le site web forgethebrand. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

**1. Informations Générales**
forgethebrand s'engage à offrir une expérience de commande et de livraison rapide et fiable à ses clients. Nous traitons et expédions les commandes depuis notre adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

**2. Destinations d'Expédition**
forgethebrand livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu'à l'international vers les pays éligibles. Les destinations exactes et les frais associés seront visibles lors du processus de commande.

**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de commande. Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

**4. Délais de Livraison**
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur choisi et des conditions imprévues (par exemple, intempéries, grèves, retards douaniers).
- **France métropolitaine:** 2 à 5 jours ouvrables.
- **DOM-TOM:** 5 à 10 jours ouvrables.
- **International:** 7 à 20 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

**5. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de la destination. Le montant exact des frais d'expédition sera affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande. forgethebrand peut proposer des offres de livraison gratuite pour des montants de commande spécifiques, qui seront clairement indiquées sur le site web.

**6. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur le lien fourni dans cet e-mail ou en vous rendant directement sur le site du transporteur.

**7. Taxes et Droits de Douane**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, droits de douane et frais connexes peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. forgethebrand n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas en estimer le montant. Il incombe au client de se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.

**8. Problèmes de Livraison (Retards, Pertes, Dommages)**
En cas de retard de livraison significatif, de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à info@forgethebrand.shop en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais en collaborant avec le transporteur. Pour les articles endommagés, des preuves photographiques pourront être demandées pour l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès du transporteur.

**9. Adresses de Livraison Incorrectes**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de la commande. forgethebrand ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte si l'erreur provient du client. En cas de retour du colis à forgethebrand en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être facturés.

**10. Colis Non Réclamés**
Si un colis n'est pas réclamé par le client au point de retrait ou lors de la présentation à domicile et qu'il nous est retourné, forgethebrand pourra, après vous en avoir informé, vous facturer les frais de réexpédition ou vous rembourser la commande (hors frais d'expédition initiaux) après déduction des frais de retour imposés par le transporteur.

**11. Modifications de la Politique**
forgethebrand se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.

**12. Contact**
Pour toute question relative à notre Politique d'Expédition ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@forgethebrand.shop
- Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
- Par courrier : forgethebrand, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France